[소통의 노하우]
Bill Lane  저, 서상혁 역, SKBOOKS, 2010

 

리더십에 관한 한 잭 웰치를 능가할 수 있는가?

 

잭 웰치에게 배우는『소통의 노하우』. 잭 웰치가 미국의 GE(제너럴일렉트릭)를 세계 최고의 기업으로 변화시키기까지의 내막을 20여 년 동안 그의 곁을 지킨 최측근 빌 레인이 생생하게 밝힌다. 그는 잭 웰치의 거대한 성공 비결이 조직 내외의 커뮤니케이션 활성화라는 사실을 제시하면서, 그가 접할 수 있었던 잭 웰치의 남다른 리더십, GE 내의 여러 리더들의 흥망성쇠, 외부와의 관계들을 생생하게 보여준다. 이를 통해 대인 간의 커뮤니케이션뿐만 아니라 거대조직 내에서의 소통이 얼마나 중요한 일인지를 역설한다.

 

☞ 북소믈리에 한마디!
이 책은 잭 웰치가 직접 쓴 기존의 단행본들과는 달리 제3자의 눈으로 접근하고 있다는 점에서 다른 저서들과 차별화된다. 저자 빌 레인은 잭 웰치의 커뮤니케이션 담당이사이자 스피치라이터로서 20년 동안 곁에서 그를 봐온 산 증인이다. 그는 조직 내 커뮤니케이션이 조직의 내부 응집력과 대외 경쟁력을 좌우한다는 웰치의 성공비결에 초점을 맞추고 있는데, 이것이 결국 기업가치 증대에 절대적인 영향을 미치게 된 사례들을 자신의 경험을 통해 직선적이고도 솔직하게 전하고 있다.

< 목 차 >

역자서문
저자서문

 

Part 1
멍청이라고 혼나다
부끄럼 없는 은퇴
어느 뚜쟁이의 회고
따분한 전쟁: 체트 랭과 빅뱅
어느 스피치라이터의 종말

 

Part 2
이런 허튼소리는 더 이상 참을 수 없어
마이크의 중요한 날
크로톤빌에서의 즐거움
사전기획으로 형편없는 프레젠테이션 방지하기
프레드의 운 없는 날
승리, 재앙, 즉위, 그리고 웰치 회장의 최대 실수
만일 그렇게 하지 않는다면 당신은 GE에서 성공하지 못할 것이다
실제로 노력함으로써 비즈니스에서 성공하는 법
첫 눈에 사랑―혹은 증오
볼링장에서 나오는 이야기
정직하지 않은 보카 프레젠테이션
죽어서 본사에 가다
서로 허풍을 떨며

 

Part 3
러시아인들이 오고 있다
난쟁이 호빗족을 괴롭히다
옆길로 빠지다
전략적 기획의 죽음
증언대 위의 흐느낌
불평소리부터 아첨꾼까지
꼭두각시의 대가
웰치 회장이 커뮤니케이션을 바꾸어 놓다
잠수하지 말고 헤엄쳐라

 

Part 4
내장을 다시 채워 넣다
점잖은 참견
불러서 꾸짖다
부정적인 논평을 통해 더 많은 변화를
절대로 똑같은 연설을 반복하지 말라
도움을 얻어라
공사를 오늘 당장 멈추시오
모든 조직검사가 긍정적으로만 나올 필요는 없다
나는 오케이, 너는 멍청이
모든 사람으로부터 사랑받기를

 

Part 5
NBC에서의 지옥 같았던 프레젠테이션
키더 사람들에게 한 방을 놓다
화장실에서 지르는 고함소리
라이트(Wright) 사건
다양성은 우리의 … 음 … 힘이다

 

Part 6
피에르 연설에서 있었던 에피소드: 애널리스트들의 굴욕
긍정적인 비전제시와 주가상승 효과
웰치 회장의 허수아비식 위장전략
긴장하지 말라
뛰어난 해결책과 특권
점심시간에 함께 술 한 잔 할까요？
해고시키는 집단

 

Part 7
괴짜 게리 웬트의 해고
배려와 관심의 필요성
질서정연하고 논리적인 연설
프레젠테이션을 준비한 정확한 시간을 말하지 마라
최고보다 더 나은 것은 없다
웰치 회장은 윤리에 맞게 일을 했다
일을 모두 끝냈다면 OK
항상 메모할 준비를 하라

 

Part 8
아내에게 맞춰라
완벽한 연례보고서

 

Part 9
지루한 전쟁의 연속
롤리드의 법칙: 배우는 회사
적합한 연설주제의 기준이란？
레리의 떠남과 래인의 슬픔
없어서는 안 될 골프모임
누가 웰치 회장의 후계자인가
당신의 숨어있는 적은 누구인가
엄숙함과 농담

 

Part 10
성실성을 깨우쳐 주어라
개 짖는 소리를 잘 들어라
흑인, 아시아인 앞에서 연설할 경우
10분 이상은 안 된다
프로젝트 작성자가 아닌 리더가 되어라
다섯 개의 차트만을 사용하라
상투적인 말을 피하라
GE에 대한 웰치의 사랑